В соответствии с законодательством Украины, согласно перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (включая природные) и полудрагоценных камней надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.

AURUM jewelry заботится о своих клиентах и ​​предлагает возможность обмена украшений, если они не подошли по какой-либо причине.

Обмен возможен при соблюдении следующих требований:

• с момента покупки прошло не более 14 дней;
• наличие товарного ярлыка (бирки) и чека;
• бирка не срезана, пломба не повреждена;
• изделие без дефектов (состояние украшения проверяют консультанты в магазине);
• вес изделия на бирке соответствует фактическим.

Украшения с драгоценными камнями принимаются к обмену после осмотра на производстве.

Обмен не производится, если:

• прошло более 14 дней с момента покупки;
• отсутствует товарный ярлык (бирка) или чек;
• изделие имеет следы использования (микроцарапины, грязь и т.п.);
• украшение неполной комплектации или имеет механические повреждения, разрывы, отсутствие вставки и т.д.;
• украшение ремонтировалось (изменялся размер) у постороннего ювелира;
• изделие изменило свои свойства из-за неправильного использования (взаимодействие с щелочными моющими средствами, химическими веществами, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также влияние высоких температур или других внешних факторов).

Как обменять:

Для обмена обратитесь в магазин или позвоните на Горячую линию 0 800 759 569 , если изделие покупалось в интернет-магазине.

Вы можете обменять изделие на аналогичное либо на любое другое по цене приобретенного, либо с доплатой на более дорогое.

Если у вас есть вопросы, мы всегда рады ответить на них по номеру Горячей линии0 800 759 569.