Відповідно до законодавства України, згідно з переліком товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» у редакції від 07.12.2005 року, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (включаючи природне) та напівдорогоцінного каміння належної якості не підлягають поверненню та/або обміну.

AURUM jewelry дбає про своїх клієнтів і пропонує можливість обміну прикрас, якщо вони не підійшли з будь-якої причини.

Обмін можливий за умови дотримання таких вимог:

• з моменту покупки минуло не більше 14 днів;
• наявність товарного ярлика (бирки) та чека;
• бирка не зрізана, пломба не пошкоджена;
• виріб без дефектів (стан прикраси перевіряють консультанти у магазині);
• вага виробу на бирці відповідає фактичній.

Прикраси з дорогоцінними каменями приймаються до обміну після огляду на виробництві.

Обмін не проводиться, якщо:

• минуло більше 14 днів з моменту покупки;
• відсутній товарний ярлик (бирка) або чек;
• виріб має сліди використання (мікроподряпини, бруд тощо);
• прикраса неповної комплектації або має механічні пошкодження, розриви, відсутність вставки тощо;
• прикраса ремонтувалась (змінювався розмір) у стороннього ювеліра;
• виріб змінив свої властивості через неправильне використання (взаємодія з лужними миючими засобами, хімічними речовинами, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також вплив високих температур чи інших зовнішніх факторів).

Як обміняти:

Для обміну зверніться до магазину або зателефонуйте на Гарячу лінію 0 800 759 569 , якщо виріб купувався в інтернет-магазині.

Ви можете обміняти виріб на аналогічний або на будь-який інший за ціною придбаного, або з доплатою на дорожчий.

Якщо у вас є питання, ми завжди раді відповісти на них за номером Гарячої лінії 0 800 759 569 .